Конверсия сайта: где смотреть в Метрике и что чинить в 2026 году

Что такое конверсия простыми словами

У книжного магазина на улице за день мимо витрины прошло двести человек, зашли внутрь двадцать, купили книгу трое. Конверсия улицы в покупку - это три из двухсот, полтора процента. Всё, слово закончилось

Точно так же на сайте. Только вместо прохожих визиты, а вместо покупки любое действие, которое ты сам назвал важным: заявка, звонок, отправленная форма, нажатая кнопка. Метрика называет такое действие целью и считает долю визитов, в которых оно случилось

Цепочка посчитана скриптом этого сайта по определению из справки Метрики, снятой в тот же день. Воронка модельная, с оговорёнными допущениями: сайт на 1000 визитов в месяц, продукт 3000 рублей, пять ступеней пути. Общая конверсия получилась 1.39%, выручка 41580 рублей. Дальше скрипт двигал каждую ступень по очереди ровно на один процентный пункт и смотрел на выручку: 756 рублей даёт пункт на дочитывании, 3465 на нажатии кнопки, 693 на отправке формы, 1188 на оплате. Разрыв пятикратный, и это при том что труд на всех ступенях примерно одинаковый

Тема стоит рядом с соседними, их полезно не путать. Посчитать саму воронку в людях и рублях - воронка продаж. Понять систему целиком - контент маркетинг. Написать текст, который двигает ступень - продающий текст и лендинг

Где лежит твоя конверсия в Яндекс Метрике

Куда нажать В левом меню Метрики открой раздел Отчёты, дальше пункт Конверсии Что увидишь: список твоих целей, у каждой колонка с процентом Что это даёт: число уже посчитано за тебя, вручную делить ничего не надо

По умолчанию сервис показывает три метрики: конверсию, достижения цели и целевые визиты. Ещё четыре включаются кнопкой: целевые посетители, конверсия на посетителя, достижения на посетителя и доход. Новичку хватает первой

Отдельно стоит различать две похожие цифры. Конверсия считается по визитам, конверсия посетителей - по людям. Один человек может зайти трижды за неделю, и в первом случае это три визита, а во втором один посетитель. Числа получаются разные, и путать их не надо

Когда целей накопилось много, список начинает мешать. Метрика даёт три способа его разгрести: поиск по названию, идентификатору или настройке цели, метки для сортировки и режим отметки цели избранной, чтобы она сама показывалась в отчётах. Меток на одну цель можно повесить до десяти, а всего на счётчике их создаётся до ста

Старые цели, которые уже не нужны, не удаляются, а отправляются в архив. Статистика по ним сохраняется, но перестаёт считаться, и место под новые цели освобождается. Архивных целей счётчик держит до тысячи, а история изменений по целям хранится последние шесть месяцев

Как посчитать конверсию, если счётчика ещё нет

Счётчик ставится за десять минут, но считать можно уже сегодня, безо всего

Куда нажать Никуда: открой заметки в телефоне Что увидишь: два пустых числа - сколько людей пришло и сколько заплатило Что это даёт: конверсия появляется до того, как ты разобрался с настройками

Раздели второе число на первое и умножь на сто. Восемь оплат при четырёхстах пришедших - это два процента. Из блога, из директа, из сарафана - неважно, дробь работает одинаково

Если продажи идут перепиской, а сайта нет вовсе, вместо визитов бери входящие сообщения. Сорок написавших и четыре оплаты - десять процентов. Это честная конверсия личных сообщений, и она даже полезнее сайтовой, потому что показывает силу твоего разговора

Одно условие делает такой подсчёт осмысленным: числитель и знаменатель берутся за один и тот же отрезок времени. Двадцать оплат за квартал против трёхсот визитов за неделю дадут красивую и бессмысленную дробь. Проще всего брать календарный месяц целиком, он же потом совпадёт с периодом в отчёте

Записывай оба числа в одно место каждый месяц, хоть в ту же заметку. Через полгода у тебя будет собственный ряд из шести пар чисел, и это ценнее любой чужой нормы: ты увидишь свой обычный уровень и поймёшь, что считать проседанием, а что просто колебанием

Какая конверсия нормальная и откуда берётся эта норма

Здесь новичок обычно ищет число в чужой статье, и оттуда приходит большинство неверных выводов. Чужая конверсия посчитана на чужом трафике, чужой цене и чужом действии: у кого-то целью была покупка за 200000 рублей, у кого-то нажатие кнопки

У Метрики для этого есть отдельный отчёт. Называется «Средние показатели по индустрии», и он сравнивает твой сайт не со среднем по больнице, а с сайтами твоей тематики, размера и страны

Куда нажать В боковом меню открой Отчёты, дальше Средние показатели по рынку, внутри Средние показатели по индустрии Что увидишь: три линии на графике - твой сайт, ближайшие похожие сайты и отрасль целиком Что это даёт: норма перестаёт быть слухом и становится линией на твоём же экране

Две оговорки, обе из справки. Отчёт доступен, только когда в настройках счётчика включена опция получать доступ к отчётам по рынку: делишься своими обезличенными данными - получаешь чужие. И конкретные сайты не показываются никогда, только агрегированные числа

Вывод из этого простой: до появления своей истории норму брать неоткуда, кроме этого отчёта. Отдельно скрипт проверил, какая точность вообще достижима на маленьком трафике, и посчитал доверительный интервал доли для конверсии 1.39%. При ста визитах разброс составил ±2.29 процентного пункта - шире самой конверсии. Значит на таком объёме сравнивать себя с нормой бессмысленно: собственное число ещё не устоялось

Сколько людей нужно, чтобы цифре можно было верить

Про это спрашивают реже всего, а ломается на этом чаще всего. Человек меняет кнопку, видит скачок конверсии с 1.2 до 1.8 процента и радуется, а на деле там просто прошли ещё два случайных покупателя

Это посчитано скриптом через доверительный интервал доли при 95 процентах. Получилась лестница: 30 визитов дают разброс ±4.18 пункта, 100 визитов ±2.29, 300 визитов ±1.32, 1000 визитов ±0.72, и только с 3000 визитов разброс падает до ±0.42 и число становится рабочим. Чтобы поймать конверсию с точностью полпроцента, нужно 2101 визит. При пяти визитах в день это 421 день - дольше, чем максимальное окно воронки в Метрике, которое равно 360 дням

Практический вывод для маленького сайта: пока людей мало, смотри не на процент, а на записи визитов и карту скроллинга. Только помни, что данные карты скроллинга живут пятнадцать дней, дальше они не хранятся

Шаг 1. Посчитай свою конверсию за минуту на бумаге

Возьми два числа за последний месяц: сколько людей зашло и сколько заплатило. Раздели второе на первое и умножь на сто. Это твоя конверсия, и она уже есть, даже если ты её никогда не смотрел

Куда нажать Открой статистику своей площадки за последний календарный месяц Что увидишь: число посещений сверху и число заявок или оплат снизу Что это даёт: одна честная цифра вместо ощущения «продаётся плохо»

Ноль внизу тоже результат, причём самый полезный. Ноль оплат при живом трафике означает, что последняя ступень вообще закрыта, и чинить надо её, а не заголовок

Если числа за месяц выглядят слишком маленькими, чтобы с ними работать, возьми квартал. Смысл дроби от этого не меняется, а знаменатель становится втрое больше, и процент перестаёт скакать от каждой случайной оплаты

Полученную цифру запиши рядом с датой. Сама по себе она мало что говорит: конверсия работает только в сравнении с собой же месяц назад, и первое такое сравнение появится ровно через месяц после этой записи

Шаг 2. Найди своё число в отчёте Метрики

В левом меню Метрики открой Отчёты, дальше пункт Конверсии. По каждой цели там стоит колонка с процентом, и это то же самое число, только посчитанное сервисом за тебя

Куда нажать Отчёты, затем Конверсии, затем нужная строка цели Что увидишь: процент конверсии, количество достижений цели и целевых визитов Что это даёт: число обновляется само каждый день, руками считать больше не нужно

В отчёте есть три режима отображения: графики, показатели и скрытая статистика. Последний режим включают, когда целей много и страница грузится долго

Период отчёта меняется наверху страницы, и здесь новичок часто спотыкается: по умолчанию стоит короткий отрезок, на котором у маленького сайта почти нет данных. Поставь месяц или квартал, и та же цель внезапно покажет вменяемые числа

Две настройки в этом отчёте недоступны, и это не поломка: добавление своих группировок и метрик, а также сравнение сегментов. Для сравнения сегментов между собой есть другие отчёты, а здесь смотрят динамику по целям

Шаг 3. Проверь, набралось ли достаточно людей

Пока за месяц пришло меньше трёхсот человек, процент прыгает случайно. Расчёт скриптом показывает: на ста визитах разброс шире самой конверсии, то есть число ещё ничего не значит

Куда нажать В том же отчёте посмотри колонку с количеством визитов, а не только процент Что увидишь: сколько людей стоит за этой цифрой Что это даёт: понимание, стоит ли вообще делать выводы из процента

Правило простое: сначала смотри на знаменатель дроби, потом на саму дробь. Красивый процент на двадцати визитах не значит ничего

Есть и обратная ошибка: человек видит ноль достижений цели и решает, что предложение никому не нужно. При тридцати визитах ноль оплат совершенно ожидаем даже у здоровой страницы, потому что средняя конверсия дала бы меньше половины человека

Пока людей мало, полезнее менять не страницу, а источник людей. Двести визитов вместо тридцати дадут и первые оплаты, и первую цифру, с которой уже можно работать

Шаг 4. Разбей путь на пять ступеней и посчитай каждую

Общая конверсия скрывает место поломки. Раздели каждое число на предыдущее и получи четыре доли перехода: одна из них окажется заметно ниже остальных

Куда нажать Возьми лист и выпиши пять строк: зашёл, долистал, нажал, отправил, оплатил Что увидишь: четыре доли перехода между соседними строками Что это даёт: становится видно конкретную ступень, где теряются люди

Пять ступеней здесь не случайное число: ровно столько шагов помещается в одну составную цель Метрики, дальше сервис не пускает

Если какие-то ступени у тебя не измеряются, не выдумывай для них числа. Оставь строку пустой и посчитай доли по тем переходам, которые известны: даже две честные доли покажут больше, чем пять придуманных

Самая частая находка на этом шаге неприятная и полезная одновременно. Обычно оказывается, что резкое падение стоит не там, где человек его ждал: он месяц правил заголовок, а теряет людей на кнопке или на способе оплаты

Шаг 5. Посчитай цену одного процента на каждой ступени

Прибавь мысленно один процент к каждой доле по очереди и посмотри, где выручка выросла сильнее. В модельном расчёте разница между лучшей и худшей ступенью пятикратная

Куда нажать Открой калькулятор и умножь свои пять чисел с изменённой одной долей Что увидишь: четыре разных прироста выручки от одного и того же усилия Что это даёт: список работ на месяц выстраивается сам, спорить не о чем

Скрипт проверил ещё и второй вопрос: что выгоднее, удвоить слабое звено или подтянуть сильное. Удвоение слабой ступени с 12 до 24 процентов подняло выручку с 41580 до 83160 рублей. Улучшение сильной ступени на четверть, с 60 до 75 процентов, дало только 51975 рублей. Разница в четыре раза, и вся она держится на выборе ступени, а не на усердии

Отсюда и правило: чинить надо ступень с самой низкой долей перехода, а не самую заметную. Заметнее всего обычно первая, а самая низкая почти всегда где-то в середине

Шаг 6. Настрой цель, чтобы число считалось само

На странице Цели нажми Добавить цель, выбери тип Отправка формы или Клик по кнопке и сохрани. Дальше сервис считает конверсию каждый день без тебя

Куда нажать В левом меню открой Цели, нажми Добавить цель, выбери тип из списка Что увидишь: форму с названием цели и условием её достижения Что это даёт: числа начинают накапливаться сами, задним числом их не посчитать

Типов целей в справке перечислено полтора десятка, и новичку из них нужны три-четыре. Отправка формы, клик по кнопке, посещение страницы благодарности и переход в мессенджер закрывают почти любой путь

Важная деталь из справки: при выборе формы Метрика подсвечивает только те страницы, где были визиты за последние тридцать дней. На новой странице без трафика подсказки не будет, и это не поломка

Шаг 7. Собери составную цель из шагов пути

Тип Составная цель позволяет задать до пяти шагов подряд. Тогда в отчёте видно не итог, а на какой ступени человек ушёл

Куда нажать Цели, Добавить цель, тип Составная цель, дальше кнопка добавления шага Что увидишь: список шагов, у каждого своё имя и условие Что это даёт: воронка считается сервисом, а не тобой в блокноте

Пороги выписаны из справки 07.09.2026 и учтены в расчёте: максимум 5 шагов в одной цели, до 10 условий в шаге, до 200 целей на счётчик, за один визит фиксируется до 400 достижений онлайн-целей и 1000 офлайн, сегментов на счётчик 1000 (500 через интерфейс и 500 через API), максимальное окно воронки 360 дней, до 7 группировок в отчёте. Ещё одно ограничение оттуда же: одна и та же цель на одном счётчике фиксируется не чаще раза в секунду

Два правила составной цели, без которых она молча не работает. Шаги обязаны идти строго по порядку, и каждый следующий должен быть невозможен без предыдущего: если человек может перескочить через шаг, цель не засчитается. И все шаги должны уложиться в один визит, разрыв на два дня её ломает

Шаг 8. Проверь, что цель вообще срабатывает

Добавь к адресу страницы параметр _ym_debug=2 и загрузи её заново. Появится панель отладки, в ней видно, зафиксировала Метрика твоё действие или нет

Куда нажать В адресной строке допиши к адресу знак вопроса и параметр отладки, нажми Enter Что увидишь: панель отладки поверх страницы с событиями счётчика Что это даёт: ты узнаёшь про сломанную цель сегодня, а не через месяц пустого отчёта

Справка предупреждает: параметр работает только с новым кодом счётчика. Если панель не появилась, значит на сайте стоит старая версия кода, и смотреть надо в консоль браузера. Данные в самом отчёте начинают появляться через несколько минут после создания цели, не мгновенно

Есть и второе ограничение, из-за которого выбор кнопки иногда просто не открывается. Так бывает, если страница перенаправляет на другую или если в настройках счётчика включена замена защищённого адреса на обычный. Тогда кнопка отслеживается не выбором мышкой, а целью через целевое событие

Проверку стоит делать сразу после настройки, а не через месяц. Цена ошибки тут не в самой ошибке, а во времени: неработающая цель месяц копит пустоту, и восстановить эти данные задним числом уже нельзя

Три ошибки, из-за которых конверсия врёт

Первая ошибка - считать конверсию по всему трафику разом. Человек из поиска и человек из рекламы ведут себя по-разному, и общий процент прячет обоих. Метрика умеет резать данные сегментами, и на счётчик их разрешено до тысячи

Вторая ошибка - менять несколько вещей сразу. Поменял заголовок, кнопку и цену в один день, процент вырос: что именно сработало, узнать уже нельзя, и повторить на другой странице тоже

Третья ошибка - радоваться проценту в отрыве от денег. Конверсия десять процентов на продукте за 500 рублей и один процент на продукте за 30000 - вторая история приносит больше. Процент это средство, деньги это цель

Четвёртая встречается реже, но ломает всё сравнение: смена самой цели посреди периода. Была цель на отправку формы, стала на клик по кнопке, число выросло вдвое, а поведение людей осталось прежним. Менять цель можно, только помечай дату смены рядом с числами

Общее у всех четырёх одно: сравниваются несравнимые вещи. Разный трафик, разные периоды, разные цели, разные продукты. Дробь честная, а сравнение нет

Что делать, если конверсия низкая, а трафика мало

Это самая частая ситуация у новичка, и она чинится не аналитикой. При десяти визитах в день никакая цифра не наберёт веса раньше чем через полгода

Работает другое. Смотри записи визитов и карту скроллинга: там видно живое поведение, а не среднее по больнице. Спрашивай напрямую тех, кто написал и не купил, - десять ответов дадут больше, чем месяц наблюдения за процентом. И проверь самую банальную вещь: работает ли кнопка на телефоне, доходит ли письмо, отвечаешь ли ты быстрее суток

Отдельно про источник людей. Если весь трафик из одного места, конверсия говорит не о сайте, а об этом месте. Разложить приток по каналам полезнее, чем шлифовать страницу: как это делается, разобрано в материалах про охваты, как найти клиентов и как настроить рекламу

Как связаны конверсия и деньги в кассе

Конверсия сама по себе денег не приносит, она их только описывает. Считать надо до остатка на счету, а не до процента в отчёте

В модельном расчёте выручка при конверсии 1.39% составила 41580 рублей за месяц. Платёжный сервис берёт свою долю: 2,8% за успешный платёж плюс 1% за чек, эти числа сняты со страницы тарифов живьём 07.09.2026. После комиссии остаётся 40000 рублей ровно

Дальше считается в один заход. Прибавка одного процента на ступени нажатия кнопки дала 3465 рублей в месяц, то есть больше сорока тысяч за год - за одну переписанную кнопку. Прибавка того же пункта на отправке формы дала 693 рубля. Работа одинаковая, результат отличается впятеро

Если у продукта есть себестоимость, вычитай и её тоже. У обучения и консультаций она чаще всего в часах: продукт за 3000 рублей, съедающий шесть часов работы, и продукт за те же деньги без сопровождения - это разные истории, хотя конверсия у них может совпадать

Поэтому конверсию полезно держать рядом со второй цифрой: сколько денег приносит один пришедший человек. Она считается делением выручки на число визитов и мгновенно показывает, что выгоднее - поднимать процент или поднимать цену

Чем конверсия отличается от воронки и от трафика

Три слова часто идут вместе, и новичок их смешивает. Трафик - сколько людей пришло. Воронка - какой путь они прошли. Конверсия - какая доля дошла до конца

Из этого следует деление работ. Мало людей - вопрос к трафику, и конверсия тут не поможет. Люди есть, а денег нет - вопрос к воронке: где-то в середине стоит узкая ступень. Люди доходят до оплаты и отваливаются на ней - вопрос к последней ступени: цена, способ оплаты, скорость ответа

Полный разбор пути в людях и рублях, включая расчёт «сколько нужно на входе ради десяти оплат», лежит в отдельном материале про воронку продаж, здесь он не повторяется

Есть и четвёртое слово, которое сюда лезет: охват. Он стоит ещё выше трафика и считает не пришедших, а увидевших. Между охватом и визитом теряется обычно больше всего людей, но эта потеря лечится заголовком и обложкой, а не страницей

Разложить эти четыре слова по своим числам стоит один раз, письменно. Дальше любой вопрос «почему мало денег» превращается в вопрос «на каком из четырёх уровней у меня узко», а это уже решаемая задача

Что померить через неделю и через месяц

Через неделю смотри ровно одну вещь: появились ли в отчёте «Конверсии» хоть какие-то достижения цели. Если в отчёте по цели пусто, дело не в конверсии, а в неработающей настройке, и лечится это параметром отладки за пять минут

Через месяц смотри две цифры: количество визитов и количество достижений цели. Процент на этом сроке ещё скачет, а вот сами количества уже показывают направление

Через три месяца появляется первое честное сравнение. К этому времени у среднего маленького сайта накапливается несколько сотен визитов, разброс сужается, и месяцы становится можно сравнивать между собой. Раньше этого срока выводы будут случайными: так устроена дробь, а не твой сайт

Одну привычку стоит завести сразу: записывать не только числа, но и что ты в этом месяце менял. Через полгода без такой записи ты будешь смотреть на график и гадать, отчего был скачок в ноябре

И последнее про терпение. Первые недели цифры будут выглядеть плохо просто потому, что данных мало, и это самая частая причина, по которой люди бросают на второй неделе. Дай дроби набрать знаменатель

Куда двигаться дальше по своему направлению

Конверсия быстро упирается в соседние темы: сама по себе она только измеряет, а двигают её те же 5 ступеней, разложенные по разным ремёслам. Дальше выбор зависит от того, где у тебя узко

Не хватает людей на входе - в сторону трафика: как вести блог, контент план, как набрать подписчиков. Люди есть, но не нажимают - в сторону текста: продающий текст, лендинг, как написать текст нейросетью. Нажимают, но не покупают - в сторону разговора: работа с возражениями и как продавать начинающему

Если продукта пока нет вовсе, конверсию мерить не в чем: сначала свой онлайн курс или как создать онлайн курс, потом запуск курса, и уже после этого проценты. Технический слой - сайт, сколько стоит сайт и калькулятор на сайт

Источники

• Яндекс Метрика, Цели и конверсии - дословное определение конверсии как отношения целевых визитов к общему числу визитов, перечень типов целей
• Яндекс Метрика, отчёт «Конверсии» - состав отчёта, метрики по умолчанию и дополнительные, режимы отображения
• Яндекс Метрика, Составная цель - максимум 5 шагов, до 10 условий в шаге, 200 целей на счётчик, лимиты достижений за визит
• Яндекс Метрика, отчёт «Воронки» - максимальный период воронки 360 дней, до 7 группировок
• Яндекс Метрика, Средние показатели по индустрии - откуда берётся отраслевая норма конверсии, условия доступа, обновление раз в неделю
• Яндекс Метрика, Проверка цели - параметр _ym_debug=2, панель отладки, срок появления данных в отчёте
• Яндекс Метрика, Карта скроллинга - данные карты хранятся 15 дней
• Яндекс Метрика, Сегментация - до 500 сегментов через интерфейс и до 500 через API
• ЮKassa, тарифы - комиссия 2,8% за успешный платёж плюс 1% за чек

Памятка: конверсия за один вечер

Частые вопросы