Концепции маркетинга: 9 понятий и расчёт в 2026 году

Девять понятий: что каждое значит и что с ним делать

Вот все девять, каждое одной строкой и с действием, которое делается сегодня:

Первые два и есть тот расчёт, ради которого стоит открыть выписку: по ним считается, окупается ли твоё привлечение. Их разбираем по шагам прямо сейчас, остальные семь подробнее в конце

Если ты искал пять классических концепций из учебника

В вузовских учебниках под словом «концепции маркетинга» понимают другое: пять исторических подходов к тому, на что опирается бизнес. Вот они одной строкой, чтобы не искать отдельно

Ими объясняют, ПОЧЕМУ у тебя покупают. Числами ниже проверяют, ОКУПАЕТСЯ ли это. Для практики второе важнее: концепция без расчёта остаётся теорией

Как это выглядит на живом примере

Женщина печёт торты на заказ. За август отдала за рекламу 40 000 и ещё 20 000 помощнице, которая отвечает в переписке. Новых заказчиков пришло 12. Значит один новый заказчик обошёлся ей в 5000 рублей

Средний торт стоит 5000, и за всё время один человек заказывает почти два раза. То есть один заказчик приносит 9000. Делим 9000 на 5000 и получаем 1.8

1.8 означает: на каждый вложенный рубль возвращается меньше двух. Работа не в минус, но и вкладывать больше нельзя, запаса нет. Здоровая цифра начинается от 3

Ниже по шагам, откуда взять свои пять чисел, если у тебя нет ни таблиц, ни учёта

Шаг 1. Открой выписку и сложи всё, что ушло на привлечение

Открой приложение банка, выбери счёт, по которому идут расходы. Нажми «Операции» или «История», сверху поставь период «Прошлый месяц»

Выпиши суммы, которые ушли на то, чтобы к тебе пришли новые люди. Это реклама, оплата подрядчику, сервисы рассылок, оплата помощнику, который отвечает на заявки. Сложи всё в одну сумму

Что увидишь: на листе появилась первая строка с суммой трат за месяц, у женщины с тортами это 60 000

Что это даёт: ты знаешь, сколько реально вложил в привлечение. Почти всегда это число больше, чем помнится: реклама в голове есть, а помощник и сервисы забываются

Если ты работаешь один и денег на рекламу не тратишь, число всё равно не ноль. Посчитай часы, которые уходят на переписку и контент, и умножь на свою часовую ставку. Два часа в день это примерно 40 часов в месяц, и если твой час стоит 500 рублей, то в строку идёт 20 000

Шаг 2. Посчитай, сколько человек заплатили тебе впервые

Открой то место, где видно оплаты: приложение банка, личный кабинет платёжного сервиса или переписку, где люди подтверждают заказ

Считай только тех, кто заплатил тебе в первый раз. Постоянные клиенты в это число не идут, они пришли не с рекламы этого месяца

Что увидишь: вторая строка на листе, например «12»

Что это даёт: теперь можно поделить деньги на людей и узнать, во сколько тебе обходится один заказчик

Самая частая ошибка именно здесь. Когда в число попадают старые клиенты, цена привлечения падает вдвое, и человек думает, что реклама работает отлично. Она не работает, просто в расчёт попали те, кто пришёл бы и без неё

Шаг 3. Раздели деньги на людей

Возьми первую строку и раздели на вторую. У женщины с тортами это 60 000 разделить на 12

Что увидишь: третья строка, «5000». Это цена одного нового клиента

Что это даёт: у тебя появилось число, которое можно сравнивать с чем угодно: с ценой торта, с чужими обещаниями, со своей прошлой рекламой

Половина пути пройдена. Осталось узнать, сколько клиент приносит, и сравнить два числа

Шаг 4. Посчитай, сколько один человек приносит за всё время

Нужны две вещи: средний чек и сколько раз один человек покупает за всё время, что он с тобой

Средний чек считаем просто: раздели всю выручку за месяц на число оплат. Пришло 150 000 за 30 оплат, значит средний чек 5000

Со вторым числом чуть дольше, но тоже без таблиц. Возьми список клиентов не за месяц, а за всё время работы, и посчитай две вещи: сколько всего людей у тебя покупали и сколько всего было оплат. Раздели оплаты на людей

Пример: за полтора года у женщины с тортами покупали 50 человек, а оплат было 90. Делим 90 на 50, получаем 1.8. Значит в среднем один человек заказывает почти два раза

Здесь и живёт ловушка: если взять только август, где 30 оплат от 25 человек, выйдет 1.2, и отдача занизится почти в полтора раза. Поэтому список берём за всё время, а не за месяц

Совсем нет истории, работаешь первый месяц - ставь 1. Это честный ответ, и он сразу показывает, что повторной покупки в деле пока нет

Перемножь эти два числа

Что увидишь: четвёртая строка, у женщины с тортами 5000 умножить на 1.8 будет 9000

Что это даёт: теперь видно, окупает ли клиент свою цену. Если он приносит меньше, чем стоил, дальше можно не считать, там убыток

Шаг 5. Сравни два числа и получи ответ

Раздели четвёртую строку на третью. У женщины с тортами 9000 разделить на 5000 будет 1.8

Что увидишь: пятая строка, одно число. Это и есть ответ

Что это даёт: по нему ты решаешь, что делать дальше

У женщины с тортами вышло 1.8. Это середина: она не в убытке, но если завтра реклама подорожает на треть, она уйдёт в минус. Её первый ход не новая площадка, а повторный заказ: написать тем, кто покупал полгода назад

Три ошибки, из-за которых число получается неправдивым

Посчитал только рекламу. Деньги уходят не только на объявления: помощник в переписке, сервисы, комиссия за приём оплаты, своё время. Без этого цена клиента выходит красивой и неверной, и человек вкладывает дальше в то, что на самом деле не окупается

Взял всех клиентов, а не только новых. Проверяется быстро: пройди по списку оплат и отметь тех, кто платил тебе раньше. Их убираем

Взял траты за один месяц, а клиентов за всё время, или наоборот. Первые две строки считаются строго за ОДИН месяц, а число покупок одного человека - за всё время работы. Перепутал - число поедет в любую сторону, и вердикт будет ложным

Что делать, если чисел нет вообще

Такое бывает чаще, чем кажется, и это не повод пропускать расчёт

Нет учёта заявок. Возьми переписку за месяц и посчитай вручную, сколько человек написали впервые и сколько из них заплатили. Полчаса работы, зато дальше есть с чем сравнивать. Как настроить учёт заявок так, чтобы в следующем месяце не считать руками, показано в разборе как настроить рекламу с нуля

Клиенты приходят только по рекомендациям. Тогда деньги на привлечение это твоё время: часы на созвоны, ответы, контент. Умножь на свою ставку. Бесплатного привлечения не бывает, бывает оплаченное временем

Продажа одна и повторов нет. Ставь число покупок «1». Скорее всего, число выйдет низким, и это правильный результат: он показывает, что чинить надо не рекламу, а то, за чем человек вернётся второй раз

Только начал и клиентов почти нет. Считай на том, что есть, хоть на трёх клиентах. Цифра будет грубой, но направление покажет

Я прогнал этот же расчёт через помощника, отдав ему те же пять чисел. Он дал ту же цену клиента 5000, ту же отдачу 9000 и то же итоговое 1.8, а первым рычагом назвал не рекламу, а число заказчиков на те же деньги

Ещё одно место, где теряются деньги, и оно не в расчёте

Есть ошибка дороже всех трёх выше, и она не показывает никакой ошибки на экране

Ты выложил рекламу или ролик. В тот же день пришло четыре заявки. Ты смотришь на четыре, сравниваешь с потраченным и решаешь, что не сработало

А заявки приходят не только в день выхода. Вот как они пришли у меня по дням: 4, 3, 2, 2, 1, 1, 1

За первый день пришло 4 заявки, а за неделю 14. Считая по дню выхода, я видел меньше трети результата и чуть не выключил то, что работало

Что делать: считать заявки за семь дней после выхода, а не за один. И спрашивать у пришедших, где они тебя видели, ответ записывать. Одной этой правки хватает, чтобы перестать выключать то, что приносит клиентов

Где именно смотреть эти цифры, если у тебя есть сайт, показано в разборе конверсии сайта

Сколько раз человек должен тебя увидеть, прежде чем купит

Второй вопрос после денег: почему люди смотрят и не покупают

Открой переписку с тремя последними клиентами и найди, где человек впервые тебя увидел и что было между этим и оплатой. У большинства цепочка короткая: увидел ролик, написал, купил

Теперь выпиши свои места встречи: ролик, пост, письмо, сторис, разбор чужого случая, отзыв, рекомендация знакомого. Посчитай, сколько из них человек проходит до того, как увидит цену. У большинства выходит два. В рекламной практике называют цифру семь, точность тут неважна, важен разрыв

Что это даёт: если у тебя два касания вместо семи, проблема не в том, что мало рекламы. Проблема в том, что человек не успевает тебя узнать, и дело чинится не деньгами, а добавлением ещё нескольких встреч

Как выстроить эту цепочку по шагам, разобрано в воронке продаж, а чем её наполнять, в контент-маркетинге

Остальные семь понятий: разбор с примерами

Числа ты уже посчитал. Эти семь объясняют, почему они получились именно такими. В таблице наверху по каждому есть действие одной строкой, здесь то же самое подробнее, с примерами

Работа, ради которой тебя нанимают. Люди берут не торт, а праздник, который не стыдно показать. Не курс, а сайт к понедельнику. Проверь себя: закончи фразу «меня нанимают, чтобы...». Если в конце стоит название твоего продукта, ты ещё не нашёл эту работу, и в рекламе говоришь не о том

Окно замера. Срок, за который ты засчитываешь заявку рекламе. Разобран выше, самая дорогая ошибка из всех

Ошибка в объяснении причин. Рост мы обычно объясняем собой, а падение обстоятельствами. «Сработал креатив» при том, что был сезон свадеб. «Люди обеднели» при том, что предложение перестало попадать в задачу. Лечится тем же расчётом: смотри не на ощущение, а на число

Двойной риск маленького имени. У маленького бренда бьёт дважды: покупателей меньше и возвращаются они реже. Скидка добавляет одну покупку, но не добавляет узнавания. Лечится тем, что о тебе просто узнаёт больше людей

Сколько тебя слышно. Сравни, сколько ты публикуешь, с тем, сколько публикуют двое ближайших конкурентов за тот же месяц. Если тебя заметно меньше, ты сжимаешься даже при нормальных продажах сегодня: люди просто чаще встречают не тебя. Проверяется за десять минут: открой их аккаунты и посчитай посты за август

Когда клиент приводит клиента. Один заказчик рассказывает знакомой, та заказывает тоже. Если так приходит хотя бы каждый третий, привлечение частично начинает работать само. Признак простой: пришёл человек, которого ты не привлекал, и на вопрос «откуда» называет имя твоего клиента. Тексты и объявления под такие встречи собирают в разборе нейросетей для рекламы

Памятка: пять строк на листе

И готовый текст, который можно вставить в любую нейросеть, подставив свои числа

Посчитай, окупается ли моё привлечение клиентов.
Мои цифры за прошлый месяц: на рекламу и помощников ушло [сумма],
новых клиентов пришло [число], средний чек [сумма],
в среднем один человек покупает [число] раз.
Посчитай цену одного клиента, сколько он приносит и отношение
одного к другому. Скажи простыми словами, в плюс я работаю или нет,
и какой ОДИН шаг сделать первым. Без общих советов.

Источники

Расчёт и числа в примере получены собственным прогоном 15 сентября 2026, файл прогона лежит рядом со статьёй. Понятия сверены с первоисточниками

• Ehrenberg-Bass Institute - исследования повторных покупок и доли рынка, откуда идёт правило про маленькие бренды
• Christensen Institute: Jobs to Be Done - работа, ради которой нанимают продукт
• Google Analytics: модели и окна атрибуции - за какой срок засчитывается заявка источнику
• Документация Яндекс Метрики - раздел помощи по отчётам и источникам визитов
• Reforge о петлях роста - когда клиент приводит следующего

Памятка: пять строк и один ответ

Пять строк, которых хватает от чистого листа до ответа, окупается ли твоё привлечение

Частые вопросы