Claude не работает: как отличить сбой сервиса от своей ошибки
Разделить эти два случая можно за две минуты и тремя проверками: страница состояния сервисов, команда /status внутри сессии и прямой запрос к адресу интерфейса из терминала. Дальше рецепт зависит от того, какая из трёх проверок дала сбой
Три проверки по порядку
- Страница состояния сервисов: если инцидент открыт, дальше можно не искать
https://status.claude.com - Внутри сессии - какие учётные данные активны:
/status - Есть ли сеть до самого интерфейса:
curl -I https://api.anthropic.com
Первая проверка отвечает на вопрос «у всех или у меня». Вторая - «настроен ли вход». Третья - «доходит ли трафик». Три ответа закрывают почти все случаи
Куда смотреть на macOS. Частая причина обрыва - зависший туннель от старого VPN-соединения. Список сетевых интерфейсов показывает команда ifconfig: если там висит лишний туннель, трафик до сервиса может уходить в никуда, пока сама программа выглядит рабочей
Если туннель нужен для самого доступа, а рвётся он регулярно, лечится это не перезапуском, а своим сервером. Порядок сборки и что делать, если доступ уже закрыли, разобраны в гайде какой VPN для Claude
Что означают коды ошибок
Если Claude отвечает не молчанием, а числом, число почти всегда объясняет причину
429 - запрос отклонён. Это может быть временная нехватка ёмкости, а может быть ваш собственный потолок по частоте обращений. Помогает снизить параллельность: уменьшить CLAUDE_CODE_MAX_TOOL_USE_CONCURRENCY, не запускать пачку субагентов разом или перейти на модель полегче
500 - сбой на стороне сервиса, обычно временный. Исходное сообщение остаётся в переписке, запрос можно повторить через минуту
529 - сервис перегружен. Ёмкость считается по каждой модели отдельно, поэтому переключение командой /model нередко снимает проблему быстрее ожидания
Когда виновата своя сторона
Работа идёт из корпоративной сети - нужен адрес прокси в переменной HTTPS_PROXY до запуска Claude Code
Сбой сертификата - организация подсовывает свой корневой сертификат, и путь к нему задаётся переменной NODE_EXTRA_CA_CERTS. Отключать проверку сертификатов через NODE_TLS_REJECT_UNAUTHORIZED=0 документация прямо не рекомендует
Ошибка входа вместо сетевой - это уже другой разговор: разбор ошибки про отключённую организацию закрывает самый частый её вариант
Ты прогнал три проверки и нашёл, где именно сломалось: сеть, сертификат или сама учётка. Цикл на этом не закрывается: в следующий раз разбираться придётся заново, если настройка прокси и сертификатов так и осталась разовым патчем, а не частью рабочей системы. На ИИ-Лагере ставим Claude Code один раз правильно, с самого начала, и объясняем, что проверять в первую очередь при новом сбое
Заявка в закрытый канал, одобряю сразу. Бот сам напишет первым и покажет, как забрать три дня Лагеря. Бесплатно
Частые вопросы
Как быстро понять, что сбой не у меня одного?
Открыть страницу состояния сервисов status.claude.com. Если там открыт инцидент, дальше искать нечего. Если тишина, а у вас не работает, причина локальная: сеть, прокси, VPN или настройки входа
Что делать при ошибке 529?
Подождать несколько минут или переключить модель командой /model. Ёмкость сервиса считается отдельно по каждой модели, поэтому переход на соседнюю нередко срабатывает сразу, не дожидаясь общего восстановления
Claude Code не подключается через рабочую сеть, что проверить?
Три вещи: переменную HTTPS_PROXY с адресом корпоративного прокси, корневой сертификат организации через NODE_EXTRA_CA_CERTS и разрешения фильтра на нужные адреса. Отключать проверку сертификатов не стоит, документация прямо против
Связанные гайды
Больше материалов по теме - в разделе Claude Code: доступ, установка, оплата
Иван Сергеев
Вайбмаркетинг и вайбкодинг для тех, кто начинает с нуля. Вырастил свою аудиторию до сотен тысяч подписчиков на контент-заводе на ИИ и помог 800 людям собрать больше 5 миллионов подписчиков